「在宅勤務」に関する不満投稿調査
2020年4月7日の緊急事態宣言以降、「在宅勤務」に関する不満投稿は急増。
投稿内容には在宅勤務のメリット、デメリット、実施における障壁の内容が見られた。
インサイトテック 「不満買取センター」に投稿された生活者の声分析
株式会社 Insight Tech（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：伊藤友博）が運営する「不満買取センター」の投稿から、「新型コロナウイルス」の対策として多くの企業が実施している「在宅勤務」に関する内容を2020年1月〜4月の4ヶ月間で抽出し分析を実施した。以下、その結果を報告する。
調査結果 詳細
1： 「在宅勤務」関連の不満投稿件数は4/7の緊急事態宣言以降、急激に増加。（図1）
2/25、4/7の政府の対応により、多くの企業が「在宅勤務」を導入し始め、その動きに伴い、投稿件数も増加している。特に7割から8割の外出削減を目指した緊急事態宣言以降は、多くの企業が「在宅勤務」となり、投稿件数も急増している。
2： 「在宅勤務」関連の投稿の特徴は、仕事の環境、子供、健康、電車通勤、お金など。（図2）
「在宅勤務」関連の不満投稿の特徴を確認すると、 「仕事の環境（パソコンや自宅の部屋）」、「子供（子供が家にいると仕事がしづらい）」、「健康（ストレスが溜まる）」、「電車通勤（在宅勤務、時差出勤は今後も継続するべき）」、「お金（在宅で給料・収入が減る）」といった意見が見られた。具体的な投稿を次項で紹介する。
3： 「在宅勤務」関連の投稿には、メリットとデメリット、また実施における障壁の内容が見られた。
「在宅勤務」関連の不満投稿には、「在宅勤務」のメリット、デメリットに関する内容や「在宅勤務」の実施における障壁に関する内容が見られた。具体的な投稿を以下で紹介する。
【調査概要】
- 調査方法：「不満買取センター」（ http://fumankaitori.com/) の「在宅勤務」関連の投稿を抽出し分析
- 抽出内容：「在宅勤務」、「在宅ワーク」、「リモートワーク」、「テレワーク」、「Web会議」、「オンライン会議」 が含まれる投稿
- 投稿期間：2020年1月1日〜4月30日
- 投稿件数：1,600件
Company
会社情報2012年6月設立。不満買取センター運営。
マーケティングリサーチを通じ商品・サービス強化・ブランディングを支援。
独自の自然言語処理技術を活用し、
AI（人工知能）モデル構築からシステム開発・運用までをワンストップで提供。
2012年6月設立。不満買取センター運営。 マーケティングリサーチを通じ商品・サービス強化・ブランディングを支援。
独自の自然言語処理技術を活用し、AI（人工知能）モデル構築からシステム開発・運用までをワンストップで提供。
